Em vez de buscar culpados, adote uma abordagem positiva
Erro é parte do processo de crescimento humano, conforme lembra Alexandre Marins, diretor de desenvolvimento de talentos da LHH. “Não existe inovação nem mudança sem lidar com riscos”, ressalta. Se um erro foi cometido pela sua equipe, a orientação é adotar uma abordagem construtiva, sem buscar culpados nem punição. “Reflita junto com o time sobre a experiência, tire lições e busque alternativas de solução”, recomenda o especialista.
Nos casos mais graves, em que o equívoco levou a uma situação de crise, cabe ao líder agir de forma emergencial, estancando o problema com uma ação imediata para, na sequência, tratar a causa de uma forma mais tranquila.
Outro ponto importante, na opinião de Marins, é a boa comunicação com os envolvidos, no sentido de garantir que todos estejam cientes da forma como o problema está sendo tratado. Atitude positiva, protagonismo e senso de urgência são fundamentais em situações assim para quem ocupa posição de liderança.
Fonte: EXAME
Redigido por Redação SM – 20/06/2018
